Zrušenie letu alebo meškanie lietadla. V týchto situáciách máte nárok na finančnú kompenzáciu vo výške od stodvadsaťpäť do šesťsto eur. To všetko však pltí iba vtedy, ak daný let spadá pod regulácie Európskej únie, alebo vtedy, ak vám letecká spoločnosť neposkytla iné riešenie. Posledným prípadom, kedy nad finančnou náhradou ani nepremýšľajte je, ak ste o zrušení letu vedeli v dostatočnom predstihu, teda minimálne štrnásť dni pred vašim odletom.

Nie je komplikované zistiť, ktoré štáty patria do EU, no na druhej strane môže niekedy dôjsť k nedorozumeniam. Navyše poznáme aj krajiny, pri ktorých nemusí byť na prvý pohľad jasné, či do Európskej únie patria alebo nepatria. Urobte si v tom teda jasno.

Ide o všetky lety:

1. ktoré „štartovali“ z jedného z členských štátov Európskej únie – v tomto prípade je jedno, či ide o leteckú spoločnosť so sídlom v Európskej únie alebo mimo nej
2. ktoré smerujú do jedného z členských štátov EU a ide o let prevádzkovaný spoločnosťou, ktorá sídli v EU
3. ktoré sú uskutočnené v rámci štátov Európskej únie, teda z EU do EU – aj v tomto prípade platí, že nie je podstatné, kde daná spoločnosť sídli

V súčasnosti exituje dvadsaťosem členských štátov Európskej únie. Medzi ne patria i tieto miesta, pri ktorých to nemusí byť ihneď jasné :

• ostrovy Réunion a Mayotte
• Guadeloupe
• Francúzska Guyana
• Azorské ostrovy
• Normanské ostrovy
• Ostrov Man
• Martinik
• Kanárske ostrovy
• Madeira
• Island
• Nórsko
• Švajčiarsko

Finančnú kompenzáciu môže letecká spoločnosť vyriešiť aj iným spôsobom. Vždy si dobre zhodnoťte to, či je pre vás dané riešenie postačujúce. Verte, že letecké spoločnosti sa nemusia naozaj starať o vašu spokojnosť.

Najčastejšími spôsobmi kompenzácie za komplikácie sú:

1. poskytnutie náhradného letu
2. darčekovými poukážkami
3. poskytnutím zľavy na ďalšie lety
4. preplatenie nákladov, ktoré vám v súvislosti s meškaním alebo zrušením letu vznikli